【住展房屋網/綜合報導】亞馬遜（Amazon）宣布推出新送貨服務「亞馬遜鑰匙（Amazon Key）」，只要搭配旗下的智慧設備，在顧客不在家中的情況下，利用單次密碼，直接將貨物送進家中，將陸續在美國 37 座城市推出。

不過這項服務推出時，也引發許多顧客隱私、安全相關的質疑，為此官方拍攝服務流程短片，要一掃顧客的疑慮。

「亞馬遜鑰匙」的計畫，主要要搭配旗下智慧裝備雲端鏡頭、智慧門鎖、鑰匙 App 這 3 項，送貨員抵達顧客家門口後，會先掃描包裹、敲門確認，接著會使用鑰匙 App 來解鎖開門，將包裹放進家中後，貨運人員會再用 App 將智慧門鎖鎖上。

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同時顧客也會收到通知，只要打開App就可以透過雲端攝影機即時確認家中情況。

直接將貨物送進家中的服務，讓不少顧客產生隱私與安全疑慮，亞馬遜再三強調，貨運人員的訓練將會更嚴格，特別加強隱私、安全觀念培訓，並配有專門的快遞公司負責配送，並成立窗口讓顧客有申訴管道！