新竹市政府都發處表示，「新竹市建築線指（示）定線上申辦系統」將在9月1日上路，免除遞送書面文件程序申請，改採線上全面申辦，可節省人力成本、交通費與紙類用量及存放空間，提高審核效率。
都發處長翁義芳說明，建築線指定線上申辦將從採大量紙本申請作業模式，改為轉成電腦格式，無須印出紙本，全部改採線上即時申辦，申請人從申請、受理、審核、查詢到主動回覆，市府提供完整線上服務作業流程，不僅免於舟車勞頓，更可大幅縮短案件申辦時間。
針對資訊安全，翁義芳表示，將使用自然人憑證進行身分確認，利用系統加以檢核，確保申請人資料安全，且於現場勘查時，無須再攜帶紙本書圖，將輔以平板電腦提高勘查及審查效率，最後案件的歸檔更不用花費人力掃描，也能將檔案永久保存，便於日後檔案查調。
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新制磨合期 紙本、線上申辦併行
都發處說明，「新竹市建築線指（示）定線上申辦系統」預計9月1日上線，考量新政策施行的磨合期，9月1日上線後至今年底，紙本申辦仍維持，與線上申辦方式雙軌併行，讓申請人能夠漸進使用系統，明年1月1日起，線上申辦模式才全面施行。
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