刷~刷~刷~碰、碰、碰，胡了。
隔壁惡鄰趁年假，揪人通宵打牌，
還唱起三天三夜，Bababa……
越夜越嗨，讓人氣噗噗，怎麼辦？
文／朱福山
「刷！刷！刷！」過年大半夜隔壁鄰居老王揪友打起通宵麻將，洗牌聲震耳欲聾，不僅如此還傳來「三天三夜的三更半夜，Bababa……一點都不會累…」歌聲此起彼落，原本小美想算了，過年通融一下，但一想起平日裡老王總是把樓梯間當自己家，堆滿雜物，還佔用梯廳擺放鞋櫃，讓人氣噗噗，憤而從被窩跳起，去隔壁叫門，最後半夜跟老王兩人在梯廳大吵一架。
像這樣的情形，你是否也遇過？尤其今年一月有十天春節年假，疫情趨緩下，親朋好友間的走動自然少不了，免不了通宵麻將、把酒言歡，最後再來高歌一曲。但也未必所有人都如此，一旦當你遇到隔壁鄰居無法自拔，總是越夜越嗨時，又該如何是好？
郭紀子建議民眾若遇到社區住戶爭議問題，盡量先喬喬看，不賭氣、不拼輸贏。
問題一籮筐 先喬喬看再說
台灣物業管理學會理事長郭紀子直言，社區住戶彼此間因為是鄰里關係，俗話說的好：遠親不如近鄰，遇到這樣的事情，凡事多協商，盡量先用「喬」的，不適合什麼都要依「法」處置，倘若能維持社區鄰里和諧，還能解決問題，這樣最好。
事實上，台灣物業管理學會歸納歷年來受理案件類型，社區住戶間的糾紛，有管委會及區權會的決議爭議，管委會管理方式爭議，管委會選任及組織爭議，共用部分使用爭議，則有漏水爭議，公設點交爭議，管理費爭議，噪音爭議以及其他爭議等種類。
其中共用部分使用爭議，像是社區交誼廳、電影廳、宴會廳、KTV室等公設使用，需要登記使用次序，出現同時需要使用的衝突；或是親友來訪，於門口大量放置雜物或鞋子，造成鄰居不滿；或是在門口、梯廳等公共空間裝飾節慶布置，住戶意見不一等。
而最擾人的噪音爭議，郭紀子碰到太多，他舉例像是有飼養寵物的住戶，若寵物太興奮或不舒服而亂叫；親友來訪時製造出來的噪音，像是走動聲、喧囂聲，如果還有小朋友聚集，蹦蹦跳跳震動樓板，影響樓下住戶居住安寧；另外每到過年期間，爭議事更頻繁，像是春節停收垃圾導致垃圾亂放腐臭、煮年菜時釋放出來的油煙味，年節期間更容易發生通宵打麻將、把酒言歡、高歌一曲的情形。
處理有先後 怎樣都得留證
遇到這樣的事情，實務上該怎麼辦呢？郭紀子說「有問題首先應該反應給管理員或管委會，先瞭解事發原因，並透過柔性勸導進行阻止。當管理員或管委會出面溝通無效時，可以張貼公告勸導。通常『公告』的確會對住戶形成一定壓力，產生效果。透過柔性勸導無法阻止，再報警處理，並留下證據。」
住戶若違反規定時，管理員或管委會應予制止或按規約處理，經制止不聽，得報請直轄市、縣（市）主管機關處理；管委會處理行為一定要留下記錄，像是錄音、錄影、存證信函、社區公告、當事人協調會議等；制止無效後，再函請主管機關處理，這些文件是必備的附件。
郭紀子接著說，噪音形成的原因很複雜，然而有時候，噪音不一定是鄰居造成的，是建築物本身條件引發的爭議，例如「水錘」聲音，當左鄰右舍在深夜盥洗、用水過後，管內殘存水壓撞擊管壁，發出類似重物落地的聲響，引發「水錘效應」，讓人覺得是鄰居在製造噪音。又或者是冷氣出現滴水、漏水情形，持續發出滴滴答答的噪音，擾人清夢。
春節年假期間揪三五好友通宵打麻將，須注意是否影響到隔壁鄰居的居住安寧。
寵物若因主人外出期間，不適而亂叫，也容易造成鄰居居住安寧問題。
建物自身問題 新法要求高
像這樣因為建物自身條件衍生出來的問題，好在自二○二一年一月起施行新的分戶樓板隔音構造法令，根據《建築技術規則防音修正條文第四六之六條》新法修訂，針對新建集合住宅的隔音效能，有了更進一步要求，讓民眾可以享有更優質的住宅寧靜生活品質。
主要因為新建案的樓地板厚度普遍在十五至二○公分，即使是十五公分的樓地板，上面再鋪設水泥、磁磚等厚度，約可再增加三至五公分，然而根據內政部建築研究所委託研究指出，單純加厚樓地板厚度，是無法達到新法五十八分貝以下的要求。
因此，新蓋大樓所使用的隔音材，若是十五公分混凝土樓地板，其表面材衝擊音降低量指標須在十七分貝以上；十二公分混凝土樓地板，則須在二十分貝以上，或取得內政部綠建材標章的高性能隔音性綠建材；在加裝後噪音值須降到五十八分貝或更低，才能符合新的規範。該法則不溯及既往，因此新制前蓋的大樓，若因樓板隔音不佳，衍生的居住安寧問題，仍須仰賴溝通協調。
影響人格權 看律師怎麼說
然而即便新法針對新制施行後新蓋大樓，在上下樓層間所產生的噪音，有所改善，但若是因為節慶、偶發事件產生的噪音，大部分人可以理解通融，例如住家裝修有一定的施工時間，但若像前述提及平日噪音爭議問題，持續性出現，那就嚴重影響到居住安寧的人格權了。
鴻儒國際法律事務所主持律師朱立偉（又名雷丘律師）則表示，在民事方面被歸類為居住安寧權，並不只侷限於噪音而已，像是煙味、冷氣滴水等皆是。若求助於警察機關，可處六千元以下罰鍰，若經管委會勸導不聽，行政機關可處一萬五千元以下罰鍰，且須限期改善，否則得連續處罰。
然而民眾在之前受到的財產，及非財產上的損失，又要跟誰索賠呢？在被侵害居住安寧這段期間，民眾所受到的精神損失，法官認為這是被害人應得的賠償，朱立偉也提醒民眾需要先自行蒐證，若因受害導致財產損失，例如自行加設防噪設備等，則需要保留其購買單據。
若是非財產上的損失，像是多「常」聽到惱人的噪音，例如幾點到幾點，則可以一般手機錄音、錄影方式即可，勿需再另外購買昂貴設備來錄製；而法院在判非財產損失，通常是看社經地位，一般民眾大概在十萬元以下，而社經地位越高，判賠則越高。
拼輸贏失雙贏 禮多人都愛
最後郭紀子說，實務面上，為疏導鄰里摩擦，硬碰硬的處理方式，反而容易進一步加深對立與傷害，更在平靜的鄰里關係裡，埋下未來更多的衝突；鄰里關係應該是共同解決問題，不賭氣、不拼輸贏，才是雙贏。
無論現在你住的居所，隔音效能是否符合新規範，過年期間既然我們不想被別人打擾，那我們也不要去影響別人；俗話說的好：千金難買好鄰，過年期間更忌諱跟別人起衝突、爆口角，千萬不要在新一年的開始，就招惹負能量、觸霉頭，得不償失；若已預知可能會影響到鄰居安寧，不妨送個年節禮，跟鄰居先打聲招呼。
朱立偉表示，民事上影響居住安寧權的，不只噪音，還包括煙味、冷氣滴水等。
在被侵害居住安寧期間，民眾所受到的精神損失，法官認為這是被害人應得的賠償。
